AMC and Customer Service Call Management Application v.2.2 – 客户服务呼叫管理应用

概述

AMC and Customer Service Call Management Application v.2.2 是一款高效且实用的基于网络的年度维护合同（AMC）和客户服务呼叫管理软件。该软件旨在帮助企业管理与多个产品相关的合同信息，包括跟踪AMC到期日期、EMI付款、付款截止日期以及客户呼叫记录等。此外，该软件还具备通知客户续订AMC的功能，并通过投诉管理、电子邮件、保修管理、呼叫管理和短信发送等功能，提升客户关系管理的效率。技术人员还可以现场关闭呼叫并创建数字化的现场报告。

功能列表

• AMC合同管理：跟踪与多个产品相关的合同信息。
• 到期提醒：自动发送通知提醒客户续订即将到期的AMC。
• 付款跟踪：记录和管理AMC的EMI付款及付款截止日期。
• 客户呼叫管理：记录和跟踪客户的呼叫请求。
• 投诉管理：处理客户的投诉并跟踪解决进度。
• 电子邮件集成：通过电子邮件与客户沟通。
• 保修管理：管理产品的保修信息。
• 短信发送：向客户发送重要通知或提醒。
• 现场报告：技术人员可以现场关闭呼叫并生成数字化的现场报告。
• 多产品支持：支持管理多个产品的AMC和服务。