Support Genix v1.7.6 WordPress工单支持插件 – 高效客户服务解决方案

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概述

Support Genix v1.7.6 是一款专为WordPress设计的低成本支持工单插件，旨在帮助小型企业高效管理客户支持请求。该插件提供了一套完整的工单系统，使企业能够轻松处理客户问题，提升服务效率。

功能列表

• 工单提交与管理：允许客户通过网站提交支持请求，管理员可在后台集中管理工单。
• 多用户支持：支持多个客服人员同时处理工单，提高团队协作效率。
• 邮件通知：自动发送邮件通知客户和客服人员工单状态更新。
• 分类与标签：支持为工单添加分类和标签，便于组织和筛选。
• 优先级设置：允许为工单设置优先级（如高、中、低），确保紧急问题优先处理。
• 知识库集成：可集成知识库功能，帮助客户自助解决常见问题。
• 响应模板：提供预定义的响应模板，加快客服回复速度。
• 客户反馈收集：支持在工单关闭后收集客户反馈，帮助企业改进服务。
• 多语言支持：支持多语言界面，满足国际化业务需求。
• 自定义字段：允许添加自定义字段，灵活适应不同业务场景。