WordPress工单管理系统Support Ticket Management System for WordPress v1.9
概述
Support Ticket Management System for WordPress v1.9 是一款功能强大的支持工单管理系统插件,可将您的WordPress网站转变为专业的客户支持平台。该插件提供了完整的工单管理功能,帮助您高效处理客户问题,提升客户满意度。
功能列表
- 将WordPress网站转变为完整的支持工单系统
- 前台工单提交表单,方便客户提交问题
- 后台工单管理面板,支持管理员高效处理工单
- 工单分类功能,可按问题类型组织工单
- 工单优先级设置,区分问题的紧急程度
- 工单状态跟踪(待处理、处理中、已解决等)
- 工单回复系统,支持多轮对话
- 邮件通知功能,及时通知客户和客服人员
- 客服团队管理,可分配工单给特定客服人员
- 工单搜索和筛选功能,快速定位特定工单
- 知识库集成,可链接相关帮助文档
- 客户反馈收集,评估服务质量
- 响应时间统计,监控客服效率
- 移动设备友好,支持随时随地处理工单
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