创网站长资源 TicketGo (v5.6) 支持票务系统 – 高效客户支持解决方案
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概述
TicketGo (v5.6) 支持工单系统是一个设计完善的PHP工单管理系统，专为提升客户/用户支持体验而设计。该系统允许多个代理和管理员访问，有效管理由客户/用户生成的工单，并通过高效的支持流程及时解决和关闭工单。
功能列表
- 多用户支持：允许多个代理和管理员同时访问和管理工单
- 工单生成：客户/用户可以轻松创建支持工单
- 工单管理：系统提供完整的工单生命周期管理功能
- 优先级设置：可为工单设置不同的优先级级别
- 状态跟踪：实时跟踪工单处理状态和进度
- 响应管理：支持团队可以及时回复和处理工单
- 工单关闭：解决后可以正式关闭工单
- 用户界面友好：提供直观易用的用户界面
- PHP基础：基于PHP构建，兼容性强
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