Fowtickets (v2.2) 高级Laravel帮助台与工单系统

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概述

Fowtickets (v2.2) 是一款基于Laravel框架开发的高级帮助台和工单系统，专为个人和网站所有者设计，旨在提供高效的客户支持服务。该系统集成了工单系统和知识库功能，适用于需要为客户提供技术支持或服务的场景。通过丰富的功能，Fowtickets 能够帮助用户快速响应客户需求，提升客户满意度。

功能列表

• 工单管理系统：支持创建、分配、跟踪和解决客户提交的工单，确保问题得到及时处理。
• 知识库：内置知识库功能，可存储常见问题解答和帮助文档，方便客户自助查询。
• 多用户支持：支持多个客服人员同时处理工单，提高团队协作效率。
• 客户管理：记录客户信息，便于跟踪历史工单和提供个性化服务。
• 邮件通知：自动发送邮件通知客户和客服人员，确保工单状态更新及时传达。
• 优先级设置：支持为工单设置优先级，确保紧急问题优先处理。
• 分类与标签：通过分类和标签管理工单，便于组织和检索。
• 响应模板：提供预定义的响应模板，加快客服回复速度。
• 数据统计：生成工单处理统计报告，帮助分析支持效率和客户需求。
• 自定义界面：支持自定义前端界面，与网站风格保持一致。
• 多语言支持：可适配多语言环境，满足国际化需求。